一、概述 
Mader Hospital VOD System是應用醫院的綜合性的數字視頻信息服務平臺。其獨特的Call Center架構設計順應了現代醫院信息服務管理的趨勢，更為有志于在此領域提供服務運營的運營商提供了不可或缺的管理平臺。Mader Hospital VOD System不同于簡單意義上的數字視頻系統，該系統除提供一般意義上的視頻信息、娛樂服務之外，更提供了符合醫院應用特色的、具有巨大盈利前景的優秀商業運營方案。

二、Mader MediaSmart VOD System中的Call Center功能設計 
Mader Hospital VOD System是基于Call Center進行設計的。Call Center無論對醫院還是運營商，都具有極為重要的意義。

1、醫院Call Center 
對醫院來說，住院患者使用VOD系統在線點餐之后的訂單確認及配送專人管理；來自患者親友的電子慰問卡的內容需專人負責轉發；患者發出的護士呼叫信息也需要專人進行監控管理、進行調度。所有這一切工作都需要在醫院控制中心有專人進行管理，這就是呼叫中心所完成的功能，呼叫中心對醫院而言并非意味著大批的專職電話接線員，設置專職人員進行管理即可。如下圖：

2、運營商Call Center 
對運營商來說，Call Center幾乎是必需的。運營商如果同時在幾家醫院開展VOD、在線訂餐、電子慰問卡等服務，基于Internet建立聯接各個醫院的VPN網絡是性價比最佳的方案。如下圖：

三、預付費卡（Prepaid Card）管理 
運營商Call Center管理員可隨時批量生成預付費卡（Prepaid Card），其生成規則經128位算法加密，具有安全、容量大、不可破譯等特點。預付費卡（Prepaid Card）一般可分為3種： 
　　天卡 有效期為1天 
周卡 有效期為1周 
VIP卡 永遠有效

四、個人身份識別碼Pin Code驗證 
個人身份識別碼Pin Code是每位使用者唯一識別代碼，通常使用者從預付費卡（Prepaid Card）上進行獲取，然后通過Pillow Speaker或有線遙控器在屏幕上進行輸入。所有預付費卡（Prepaid Card）都與Call Center中的數據庫一一對應，驗證通過后使用者便可享受Mader Hospital VOD System所提供的各項功能。個人身份識別碼Pin Code驗收專為運營服務設計，如醫院無VOD運營需求，可將此功能屏蔽。

五、病房中TV應該的放置
通常一個病房中只放置一臺TV，住同一房間患者可以同時觀看視頻節目。但不同的人感興趣節目不一樣，要么大家相互謙讓，要么產生爭執；每個人生活起居習慣有差異，有可能患者A在休息時，患者B正對某一節目看得津津有味，正所謂眾口難調。由此可見，一個病房中只放置一臺TV是有缺點的，這樣設置成本最低，運行模式最簡單，收效也最差。適用于預算有限，或只打算實現最基本功能，且無運營目標要求（即VOD服務為免費提供）的醫院。推薦作法是在每個病床都設置一臺專用LCD TV，用醫療專用LCD支架進行安裝，如下圖所示：

　　實際效果照片如下：

六、醫院VOD系統特殊設備 
Mader Hospital VOD System中針對醫院的應用推出2種特殊設備：醫療用LCD支架和Pillow Speaker。

1、Mader LCD Arm Bracket醫療專用LCD支架
醫院病房中的LCD支架必需具備堅固、穩定、靈活、可折疊、安全等特點。Mader LCD Arm Bracket醫療專用LCD支架主臂經得起30萬次的拉伸，其顯著優點如下： 
A、內置專業升降組件，可輕松調節至合適位置。 
B、前后吊臂、LCD固定裝置均可多角度調節，總長1.75m。 
C、主要部件采用不銹鋼及工程塑料組合，隱藏式布線設計，適合醫院等特殊應用。 
D、固定方式：壁掛式 
E、承重：6-12kg

2、Mader Pillow Speaker 
醫院所用的Pillow Speaker是一種成熟的、標準化的專用設備，可理解為帶揚聲器的有線遙控器，在歐美等發達國家被廣泛使用，國內醫院還不多見。Pillow Speaker的有線遙控特性使在同一病房中的患者選擇節目時不會相互干擾；Pillow Speaker揚聲器功能使患者將Pillow Speaker貼近耳邊即可聽以清晰聲音，不至干擾別人休息，且不會像帶耳機那樣感覺不適。Mader Pillow Speaker如下圖所示：

七、客戶端實現功能